Funcionários sem mesa representam 80% da força de trabalho global. Esteja no local ou fora dele, seus trabalhadores de linha de frente estão em movimento. Isso apresenta desafios operacionais únicos para a capacitação contínua. A plataforma baseada em mídia Bites foi projetada para enfrentar esses desafios, fornecendo uma solução de treinamento para funcionários revolucionária.
Entendendo o Básico de Gestão Operacional e Como Isso Pode Impulsionar Seu Negócio
A gestão operacional é um método estratégico para simplificar e otimizar seus processos internos. A mudança é inevitável nos negócios. A tecnologia evolui, as necessidades dos consumidores evoluem, as necessidades dos funcionários evoluem, os negócios oscilam e a concorrência é cada vez mais global. O que funciona hoje não funcionará a longo prazo, portanto sua abordagem deve ser ágil e escalável.
Impulsione seu negócio criando planos operacionais de 5 etapas que incluam:
- Planejamento—identifique suas áreas atuais de oportunidade, como elas podem ser resolvidas e seus KPIs operacionais.
- Organização—mapeie processos estratégicos para comunicações, operações e cada estágio de entrega de serviços e produtos.
- Análise—aproveite dados, análises e tecnologias integradas para analisar operações, identificar tendências e alertá-lo sobre gargalos.
- Otimização—aperfeiçoe e evolua continuamente as operações com base em dados atuais, tendências e pontos críticos.
- Treinamento—treine sua equipe em novas tecnologias, protocolos de treinamento de segurança, protocolos de comunicação, refinamentos de processos e muito mais.
Quanto mais eficientes suas operações, melhor você atende tanto seus consumidores internos quanto externos.
Defina Metas Claras para Sua Equipe e Meça o Progresso Regularmente
Uma vez que as operações da sua empresa estejam definidas, refinadas ou totalmente atualizadas, você deve treinar sua equipe até a proficiência. O treinamento deve ser mensurável, incluindo metas claras e específicas para funcionários, equipes e a organização como um todo. Alcançar esses objetivos é mais fácil dizer do que fazer.
Mesmo quando gargalos operacionais e áreas de oportunidade são identificados, o treinamento contínuo requer tempo e recursos. Com funcionários sem mesa, é difícil identificar um momento e um espaço para treinar que não interfira nas operações.
Com o Bites, você pode criar materiais de treinamento e módulos em várias etapas e compartilhá-los com os funcionários diretamente em seus smartphones. Nossa plataforma se integra a canais de comunicação existentes, incluindo Slack, WhatsApp e LINE. A interface é tão fácil de usar quanto uma plataforma de mídia social. Nós não apenas economizamos o tempo de agendar treinamentos para seus funcionários de linha de frente, mas reduzimos os custos de treinamento em até 64%!
O treinamento pode incluir qualquer combinação de:
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