Introdução
Com o surgimento da Covid-19 no início de 2020, ficou evidente o quão essencial uma solução de treinamento remoto altamente eficaz é para cada negócio. Para a Unilever, que desempenha um papel essencial na produção de alimentos e produtos de higiene para a sociedade, ficar para trás devido aos desafios da Covid-19 não era uma opção.
Em apenas algumas semanas, a Bites tornou-se a solução preferida da Unilever para manter os funcionários informados e preparados, assim como para fazer o negócio funcionar.
O desafio
A Unilever Israel possui 4 fábricas, 1 centro de logística e cerca de 2000 funcionários. A organização realiza regularmente treinamentos de conformidade e segurança com esses funcionários, e historicamente, o treinamento presencial no local tem sido a opção preferida.
Conduzir treinamentos com funcionários da linha de frente é notoriamente desafiador. Os funcionários estão sempre em movimento, e ler um longo e-mail ou folhear um PowerPoint está longe de ser o estilo de trabalho deles. Além disso, muitos trabalhadores de linha de frente apresentam dificuldades em relação à linguagem e à aptidão tecnológica. Como resultado, para realizar o treinamento de conformidade, os locais da Unilever precisavam parar as operações por 2-3 horas e os funcionários se reuniam no local para a capacitação. O treinamento na linha de frente é conhecido por ser improdutivo. Os funcionários costumam perder o foco e as taxas de retenção do material de treinamento giram em torno de 20%.
No entanto, devido às medidas de distanciamento social trazidas pela Covid-19, não foi possível reunir todos os funcionários em um único espaço para conduzir o treinamento em 2020. Consequentemente, a Unilever buscou uma solução de treinamento remoto para superar esse obstáculo.
Após a parceria com a Bites, para citar Klara Esers, Coordenadora de Recursos Humanos, “os resultados foram incríveis”.
A solução
A Bites é uma solução que permite que gerentes criem facilmente materiais profissionais envolventes e os compartilhem com os funcionários onde eles estão mais atentos. Estudos mostram que 71% dos funcionários da linha de frente preferem canais de mensagens instantâneas para comunicações relacionadas ao trabalho. É por isso que a Bites se integra nativamente com os canais familiares que os funcionários estão mais atentos (SMS, Slack, MS Teams, WhatsApp etc). Isso reduz as barreiras entre gerentes e suas equipes, levando a taxas de conclusão e de engajamento muito mais altas do que outras soluções.
Os primeiros Bites foram materiais que a Unilever criou para oferecer treinamento em segurança viária para 150 motoristas de logística. Em 24 horas, quase todos os destinatários receberam e completaram o treinamento. O que realmente chamou a atenção de Klara, no entanto, foi que cerca de 40 funcionários (~30%) deixaram comentários na seção de discussão, agradecendo e desejando a seus colegas uma viagem segura: ela viu que seus funcionários realmente apreciaram a experiência de treinamento, e que, embora estivessem completando o treinamento remotamente, ainda faziam parte da comunidade Unilever.
O sucesso do piloto significou que outros gerentes da organização queriam usar a Bites para conduzir seus treinamentos remotos. De repente, os gerentes de toda a empresa estavam criando Bites de treinamento para uma variedade de casos: exemplos incluem procedimentos de segurança na fábrica, protocolos de limpeza da Covid-19, atualizações sobre compensação de funcionários, demonstrações de novos produtos para vendedores e saudações de feriado, para nomear alguns.