A Lakeshore Beverage é uma distribuidora de bebidas que atua na área de Chicago. Conversamos com Chris Kolodziej, que como Gerente de Treinamento supervisiona as operações de L&D da empresa. Chris adquiriu a plataforma Bites para realizar treinamento de conformidade e vendas, mas desde então considerou expandir para integração e treinamentos contínuos em toda a empresa.
Qual era a dor que você estava tentando resolver?
Nossos vendedores são guerreiros da estrada. Eles estão sempre em movimento e não estão no local com frequência, então minha prioridade número um era encontrar uma solução que fosse acessível para eles e adaptada à sua experiência como funcionários de linha de frente.
Estávamos procurando uma forma que nos permitisse nos conectar com nossa equipe de uma maneira mais dinâmica, moderna e rápida.
Como você estava conduzindo o treinamento anteriormente?
Temos um LMS existente que usamos para hospedar vídeos de treinamento mais longos (20-30 minutos), e também realizamos alguns treinamentos presenciais. No entanto, precisávamos de uma solução para “preencher as lacunas” para que, onde quer que eles estivessem ou a qualquer hora do dia, pudessem acessar facilmente seus treinamentos de conformidade e vendas.
O que você estava procurando em uma nova plataforma?
Na verdade, avaliamos 15 plataformas diferentes antes de tomar uma decisão. Estávamos procurando uma solução mais moderna e rápida para levar o treinamento mais diretamente aos nossos funcionários.
O que fez você escolher a Bites?
Uma das coisas mais importantes foi que os funcionários não precisam baixar um aplicativo para acessar seu treinamento. As pessoas estão sobrecarregadas de aplicativos. Elas estão cansadas de usar 20 aplicativos todos os dias.
Além disso, fornecer conteúdo diretamente via SMS ou outras plataformas móveis é enorme. É a maneira mais fácil de compartilhar conteúdo com nossas equipes de linha de frente que estão em movimento e garantir que elas o recebam.
Nossos funcionários começam bastante jovens, então entregar treinamento em vídeos curtos é a forma como eles absorvem informação. A Bites nos permite atender às necessidades de aprendizagem de uma demografia de funcionários mais jovens.
Também enfrentei desafios com a experiência administrativa em outras plataformas, então, embora minha prioridade fosse a experiência do funcionário, a experiência administrativa também é ótima. Gosto de poder fazer tudo pelo meu celular, desde criar conteúdo até medir o progresso da minha equipe com análises.
Outras soluções também são realmente caras e têm muitos recursos que você nem precisa. O custo mínimo de outras plataformas era cerca de $18.000 e a Bites era muito mais atraente em termos de preço.
Como você está usando a Bites?
Usamos a Bites para treinamento de capacitação de vendas; informando nossos funcionários sobre novos produtos, marcas e cervejarias locais com as quais trabalhamos. Também usamos a Bites para treinamento de processos internos, o tipo de conteúdo orientado a processos que as pessoas precisam revisar para lembrar.
Estou também pensando em expandir o papel da Bites em nossa estratégia de L&D para abranger a integração, para que possamos ter uma lista de reprodução de integração com 25 bites cobrindo todos os básicos (por exemplo, como montar uma exibição, pendurar uma placa de néon, trocar um barril e assim por diante!).
Estamos também considerando usar a Bites para reforçar nossa cultura organizacional, fazendo vídeos de boas-vindas para novos contratados da alta administração e talvez implementando um programa de funcionário do mês. O tipo de coisa que faz as pessoas