O seguinte é uma transcrição de uma conversa com Rich Bennetts, Diretor Executivo da mentokc, uma consultoria de capacidade de pessoas e cultura.
Conte-nos um pouco sobre você
Somos consultores de capacidade de pessoas e cultura. Ajudamos empresas e organizações a construir equipes positivas e produtivas por meio de experiências personalizadas de aprendizagem e desenvolvimento.
Trabalhamos com uma variedade de equipes e empresas diferentes, e isso traz uma diversidade de necessidades.
Qual era a dor que você estava buscando resolver?
Eu tinha conversado com várias pessoas/empresas/organizações (não gostamos do termo cliente) sobre aprendizado em pequenos pedaços e micro-aprendizado, conteúdo gerado pelo usuário e chegar o mais próximo possível da ação.
Os pontos problemáticos das abordagens tradicionais de aprendizagem eram que tendem a ser relativamente genéricas. Soluções tradicionais não levam em consideração as nuances de geografia, experiência ou subcultura presentes em uma equipe. Estávamos procurando uma solução que nos permitisse nos envolver com nossa equipe de uma maneira personalizada e direcionada.
Qual era a maneira anterior que você estava lidando com isso?
A abordagem anterior estava muito dentro do contexto tradicional de conteúdo generalizado. Isso é mais sobre conformidade do que sobre desenvolvimento humano ou de equipe.
Qual foi o impulso para começar a trabalhar com Bites agora?
O impulso para essa solução veio das discussões com indivíduos em posições de liderança, entendendo quais problemas eles estavam enfrentando e encontrando soluções adequadas que fossem custo-efetivas. Mais importante, trata-se de ajudar as pessoas a aprender e se desenvolver.
O que sobre Bites fez dela a solução que você estava interessado?
A plataforma é incrível e atende a várias necessidades, a saber, conteúdo gerado pelo usuário, micro-aprendizado, facilidade de uso, dados e análises.
No entanto, o fator mais interessante sobre Bites para mim são as pessoas. O acompanhamento e o atendimento ao cliente são incríveis e não são “vendedoras”, o que eu aprecio muito.
Quais são seus planos para a ferramenta?
Planejo usar a ferramenta internamente em meu negócio, bem como em meu trabalho de consultoria.
Com organizações que têm equipes remotas ou híbridas, eu recomendaria Bites como um software a ser usado, juntamente com seu kit de ferramentas tradicional em aprendizagem e desenvolvimento, conformidade e integração.
Eu também vejo Bites como uma excelente forma de acompanhar indivíduos e equipes que mentoramos ou com os quais temos conversas de coaching. Assim, integraríamos Bites em nossa abordagem tradicional de desenvolvimento de pessoas. Sinto que às vezes um documento ou email de acompanhamento pode parecer um pouco frio, então a possibilidade de gravar um clipe curto, criar um Bite e enviá-lo em pouco ou nenhum tempo é muito atraente.
Quem você espera que sejam os criadores de conteúdo?
O potencial para criação de conteúdo distribuído é enorme, pois o software torna isso muito fácil. Uma pergunta mais adequada pode ser quem não poderia ser um criador de conteúdo?