Seus funcionários de linha de frente são sua vantagem competitiva.
Eles são a sua primeira impressão sobre seus clientes e os campeões da sua marca. É por isso que capacitá-los a dominar suas competências essenciais e alcançar todo seu potencial é uma das coisas mais importantes que você pode fazer como gerente para avançar seus negócios.
Ajudá-los a alcançar todo o seu potencial e desenvolver habilidades não é exatamente fácil. Se fosse, todos fariam isso. Mas não fazem. E isso significa uma oportunidade de se destacar da concorrência para os gerentes que estão dispostos a tentar uma abordagem inovadora e altamente eficaz.
Precisamos falar sobre o LMS
Os sistemas de gerenciamento de aprendizagem surgiram nos anos 90, justamente quando os computadores pessoais começaram a aparecer no local de trabalho. Os PCs dos anos 90 eram coisas pesadas e difíceis de manusear, e o processo de aprendizagem criado em torno deles é o mesmo. Você acessa a intranet, faz login no sistema e realiza o treinamento.
Isso pode funcionar para os funcionários que ficam sentados atrás de uma mesa a maior parte do dia, mas para os funcionários de linha de frente é uma história totalmente diferente. Eles estão quase sempre em movimento, priorizando o móvel, e ler um longo e-mail, PowerPoint ou Google Doc simplesmente não é o estilo deles.
Além disso, os LMSs são caros! Com taxas de configuração em torno de ~$25.000 e taxas de licenciamento de $20.000 por módulo, um LMS pode realmente sair caro.¹ Além disso, a maioria dos LMSs exige que os gerentes contratem fornecedores externos para produzir o conteúdo de treinamento que os funcionários acabam utilizando. E, como já observamos anteriormente, esses materiais tendem a ser formatos de baixo engajamento que têm dificuldade em prender a atenção dos funcionários, quanto mais ensiná-los algo valioso.
Então, vamos ver por que os LMSs não estão atendendo às necessidades das partes interessadas em toda a organização e o que podemos fazer a respeito.
- Os funcionários têm acesso limitado a sistemas legados devido à natureza de trabalho sem mesa: apenas 13% visitam a intranet
- Sistemas antigos se concentram em formatos de baixo engajamento que não são amigáveis para dispositivos móveis (pptx., docx., pdf)
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