O que é comunicação empresarial?
Comunicação empresarial refere-se ao compartilhamento de informações entre pessoas dentro de uma organização. Uma comunicação empresarial eficaz requer que funcionários, gerentes e outros seniores da empresa interajam livremente com o objetivo de cumprir metas organizacionais. Uma comunicação empresarial adequada ajuda a promover um senso de comunidade, de modo que todos sintam que estão trabalhando juntos em direção a objetivos comuns.
Importância da comunicação empresarial eficaz
Qualquer tipo de atividade organizada dentro de uma empresa depende fortemente da comunicação empresarial. Isso pode incluir:
- Apresentação de novas sugestões e ideias de negócios
- Fazer propostas
- Implementar programas
- Vendas e marketing
O estudo de David Grossman em 400 grandes empresas e 10.000 funcionários revela que o custo das barreiras de comunicação no local de trabalho é de $62,4 milhões anualmente para cada empresa. Portanto, é importante entender os benefícios da comunicação empresarial e implementar um programa de sucesso em conformidade.
- Maior produtividade:
Um relatório da McKinsey encontra que uma força de trabalho bem conectada experimenta um aumento de 20-25% na produtividade. Funcionários que se comunicam claramente contribuem mais para a organização.
- Maior engajamento:
Uma comunicação empresarial eficaz faz com que os funcionários sintam que suas opiniões e sugestões são valorizadas. Isso melhora a lealdade e a motivação,
- Melhor eficácia:
O CMSWire relata que 97% dos funcionários consideram a comunicação como um fator que afeta sua eficácia nas tarefas. A comunicação pouco clara pode levar a mal-entendidos, fazendo com que o sistema colapse.
- Melhor experiência do funcionário:
Empresas com um plano de comunicação empresarial adequado ostentam funcionários mais felizes e satisfeitos dispostos a permanecer na empresa.
Diferentes tipos de comunicação empresarial
Você requer tanto a comunicação empresarial interna quanto a externa.
Comunicação interna
Refere-se à comunicação dentro de uma organização.
- Comunicação ascendente: Subordinados e funcionários comunicam-se com gerentes ou seniores na hierarquia organizacional.
- Comunicação descendente/comunicação gerencial: Superiores comunicam-se com funcionários subordinados.
- Comunicação lateral/comunicação técnica: Funcionários comunicam-se entre si dentro de uma equipe ou entre departamentos.