O que é comunicação interna?
A comunicação interna é a espinha dorsal de um ambiente de trabalho organizado e produtivo. Funcionários e gerentes que podem se comunicar de forma fluida entre si terão mais chances de trabalhar juntos e entregar resultados a longo prazo. Incentivar e agilizar a comunicação interna pode afetar diretamente o crescimento da sua empresa.
Práticas de comunicação interna eficazes podem aumentar a colaboração, a produtividade e o engajamento dos funcionários. O McKinsey Global Institute relata que a produtividade dos funcionários aumenta em 20-25% nas empresas onde os funcionários estão conectados.
Para começar, você pode elaborar uma estratégia de comunicação interna e implementar as melhores práticas. A comunicação interna refere-se coletivamente aos processos e ferramentas que podem facilitar o fluxo de informações e incentivar a colaboração entre os funcionários. Uma comunicação aberta e transparente também garantirá laços mais fortes dentro da empresa e alinhará todos aos valores da própria empresa.
Diferentes tipos de comunicação interna
Existem vários tipos de comunicação interna, e você pode combiná-los para criar um plano de comunicação interna próprio. Os dois tipos primários são:
1. Gerada pela liderança
Refere-se à prática de fluxo de informações de cima para baixo, ou seja, dos líderes para os funcionários no chão da fábrica. A comunicação descendente pode incluir anúncios, atualizações de negócios, relatórios de progresso e visões gerais corporativas. A comunicação gerada pela liderança tem muitos benefícios. É vital para manter a equipe informada sobre quaisquer desenvolvimentos dentro da empresa. E-mails e reuniões em toda a empresa são ferramentas eficazes.
2. Gerada pelos funcionários
A comunicação ascendente ou gerada pelos funcionários refere-se a qualquer comunicação que viaja para cima, dos funcionários para os gerentes e membros mais seniores na hierarquia da empresa. Ignorar esse tipo de comunicação interna pode fazer com que os funcionários se sintam excluídos da discussão, o que afetaria seu engajamento e desempenho. A comunicação gerada pelos funcionários dá a cada funcionário uma voz para expressar o que sente sem medo. Você pode organizar fóruns de discussão, caixas de sugestões virtuais e pesquisas para iniciar uma conversa de mão dupla.
A comunicação interna de mão dupla ou de baixo para cima é crucial para promover a cultura da empresa e o funcionamento eficiente de qualquer empresa. Ela permite que líderes e gerentes transmitam informações importantes, forneçam encorajamento e monitorem o progresso dos funcionários. Ao mesmo tempo, permite que os funcionários expressem suas opiniões e ofereçam sugestões. Aceitar feedback e agir sobre eles ajudará a tornar o ambiente de trabalho mais amigável para os funcionários. Manter um canal de comunicação de mão dupla não será difícil se você estabelecer algumas regras básicas e incentivar a participação ativa.
Outros tipos de comunicação interna incluem:
1. Entre colegas
Os funcionários precisam desenvolver um vínculo entre si para trabalhar juntos de forma harmoniosa. Você pode facilitar a comunicação entre colegas ou comunicação lateral com a ajuda de hubs de mídia social, canais de comunicação separados, programas de reconhecimento entre pares