Quando a gestão é capaz de estabelecer um bom fluxo de trabalho com a equipe de linha de frente, sua empresa se sai melhor. Os funcionários sabem o que precisam fazer e têm os recursos para realizá-lo. Eles estão mais engajados e produtivos, e se sentem melhor em relação ao seu trabalho. Isso também significa que a equipe está trabalhando como deveria, para que a empresa possa alcançar suas metas e cumprir esses KPIs.
Quando a ligação entre a gestão e a linha de frente está rompida, todos nós já estivemos lá e as coisas podem realmente desandar. Prazos perdidos, má alocação de recursos, frustração pessoal e discussões sobre quem é o culpado. Não é um bom lugar para estar, e a organização e as pessoas que nela trabalham sofrem como resultado.
A boa notícia é que há muito que você pode fazer como gerente para determinar que tipo de relacionamento de trabalho você tem com sua linha de frente. Aqui estão 3 passos que você pode dar para criar um processo eficaz com sua linha de frente.
1: Fornecer aos funcionários as informações certas no momento certo
Frequentemente, a razão pela qual um plano falha é porque nos falta o conhecimento necessário para ter sucesso.
Para os funcionários da linha de frente, obter as informações certas no momento certo é particularmente desafiador. Eles estão sempre em movimento e não têm tempo para acessar a intranet da empresa para ler um PowerPoint ou PDF (ainda que esses formatos não sejam especialmente envolventes). Eles também são relutantes em baixar aplicativos para o trabalho que não estão diretamente relacionados aos seus empregos.
A chave para informar e comunicar-se com funcionários sem mesa é a simplicidade e a clareza: Conteúdo em pequenos pedaços é a maneira mais eficaz de informar os funcionários da linha de frente. Em nossas vidas pessoais, as mídias sociais compactaram a forma como nos comunicamos enquanto estamos em movimento. Isso também se refletiu no ambiente de trabalho, já que nossas preferências por mensagens instantâneas e vídeos curtos se tornaram dominantes.
Você pode estar pensando: “bem, isso é ótimo de saber, mas o que isso significa para minha equipe?”
A resposta é que, para otimizar a ligação com sua força de trabalho da linha de frente, você deve explorar soluções que lhe permitem criar rapidamente e facilmente o conteúdo certo e compartilhá-lo com os funcionários quando lhe convier. Isso nos leva ao nosso próximo ponto.