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title: "Guia de Treinamento para Varejo"
date: "2023-11-21T16:39:25+00:00"
url: "https://mybites.io/pt/blog/guia-de-treinamento-para-varejo/"
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# Guia de Treinamento para Varejo

## O que é treinamento em varejo?

A indústria de varejo pode ser volátil e as empresas precisam se adaptar às [tendências de varejo em mudança](https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2020/11/16/the-5-biggest-retail-trends-in-2021/?sh=2b74324726af). Manter uma vantagem competitiva é essencial para as lojas de varejo na era do comércio eletrônico de hoje. Os funcionários do varejo atuam como o ponto de contato entre os clientes e a gerência e podem ser a diferença entre um cliente comprar online ou visitar uma loja física.

Nas lojas, os clientes esperam funcionários conhecedores e prestativos que ofereçam recomendações úteis. O treinamento em varejo capacita os funcionários com as habilidades técnicas e interpessoais necessárias para fornecer um atendimento ao cliente eficiente e, conseqüentemente, aumentar a receita.

## Por que é importante?

A princípio, trabalhar em uma loja de varejo pode parecer fácil, mas para ser um bom funcionário é necessário treinamento especializado. Novos funcionários devem passar por [treinamento de integração imersivo](https://www.mytotalretail.com/article/modernizing-internal-processes-for-the-new-normal-in-retail/), e podem receber treinamento periódico após isso.

O treinamento em varejo promove experiências positivas para os clientes e crescimento da receita, ambas essenciais para o sucesso do negócio de varejo. De acordo com um estudo da PwC, [quase 80%](https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/library/consumer-intelligence-series/future-of-customer-experience.html) dos consumidores americanos consideram a rapidez, a ajuda conhecedora, a conveniência e o atendimento amigável como os pilares de uma experiência positiva do cliente. O treinamento em varejo ensina os funcionários a aproveitarem ao máximo as interações com os clientes levando em consideração esses pilares.

## Material de Treinamento em Varejo Digital

Com as equipes trabalhando remotamente, tornou-se mais desafiador reunir novos funcionários em um local central. Criar [material de treinamento em varejo digital](https://mybites.io/blog/retail-training-material-and-coaching-tips/) e distribuí-lo virtualmente por e-mails, mensagens instantâneas ou uma plataforma dedicada como o Bites pode tornar o treinamento em varejo muito mais fácil. A maior vantagem de compartilhar o material online é que você será capaz de enviar documentos e arquivos multimídia com a mesma facilidade. Criar backups de seus módulos de treinamento será um processo bastante rápido, e você pode continuar reutilizando-os.
Experimentar diferentes tipos de materiais de treinamento e plataformas é uma ótima maneira de descobrir como seus funcionários reagem a diferentes tipos de aprendizado. Isso permitirá que você personalize o material de treinamento de acordo e acelere significativamente o processo de aprendizado.

![dispositivos digitais usados no treinamento de varejo](https://mybites.io/wp-content/uploads/2021/05/women-on-training-in-a-retail-store-1024x604.jpg)## Ideias de treinamento em varejo para 2021

Se você deseja atualizar seu [programa de treinamento em varejo](https://mybites.io/solutions/retail/) para 2021 e além, as seguintes ideias podem ajudar!

### 1. Deixe a tecnologia coexistir com interações humanas